Diritto di recesso
1.Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Ada snc di Gianni Borghi e c un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Ada snc una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Ada snc di Gianni Borghi e c.
Via Camillo Procaccini 17b
40129- Bologna
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Ada snc provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Ada snc di Gianni Borghi e c. entro 10 giorni dall’autorizzazione. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall’ufficio postale sulla ricevuta rilasciata.
3.Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
Sono esclusi dal recesso tutti i prodotti che implicano un'azione di taglio o modifica/personalizzazione del prodotto originario. Sono pertanto esclusi da tale diritto tutti i tessuti a metraggio, a meno che essi non riportino falli visibili e riconducibili ad alterazioni intervenute sulla natura e la qualità del prodotto a monte della filiera, in fase produttiva.
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc…);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto (es: sulla confezione di un cartamodello o sulla copertina di un libro o una rivista)
• nel caso di filati (rocchetti di filo, bobine) il bene dovrà essere restituito completamente integro. Non è possibile restituire bobine o altri strumenti p utilizzati e privi della pellicola di imballaggio originale.
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento del bene da parte di Ada Snc di Gianni Borghi e c. , è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ada snc darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Ada snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo presso il nostro negozio, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Ada snc provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Ada snc provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce.
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ada snc accerti:
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• l’assenza di elementi integranti del prodotto.
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ada snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.